Miles de familias nos eligen desde hace 39 años para acompañar algunas de las etapas más importantes de la infancia. Por eso, además de ofrecer productos de calidad, contamos con un equipo de Posventa preparado para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Cambios
Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto, presentando el remito o comprobante correspondiente.
Para gestionar el cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Podés cambiarlo por otro producto de igual valor o elegir uno diferente abonando la diferencia correspondiente. Si existiera una diferencia a tu favor por un cambio voluntario realizado fuera del plazo de arrepentimiento, emitiremos una nota de crédito para utilizar en una próxima compra.
Devoluciones
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la normativa vigente de Defensa del Consumidor aplicable a cada caso.
Si necesitás solicitar una devolución, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de Posventa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto para que podamos asesorarte y acompañarte durante todo el proceso. Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, te recomendamos también leer la sección Arrepentimiento de compra.
En caso de corresponder una devolución, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta, la acreditación podrá verse reflejada entre 15 y 30 días hábiles.
Para iniciar una gestión, podés comunicarte con nuestro equipo de Posventa, que te brindará asistencia personalizada.
Arrepentimiento de compra (compras online)
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online y cambiaste de opinión, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de brindar una justificación.
En ese caso, gestionaremos la devolución del importe abonado conforme a lo establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Este derecho aplica exclusivamente a compras realizadas a través de canales de venta a distancia y no a compras efectuadas en nuestro local físico.
¿Necesitás ayuda?
Estamos para acompañarte.
📧 [email protected]
📱 11 3915-1271
