Creemos en la calidad de cada producto que fabricamos. Por eso respaldamos nuestros muebles con una garantía que acompaña a las familias mucho más allá de la compra.
- 5 años de garantía en todos los muebles de fabricación propia Mu+Ch.
- 2 años de garantía en muebles de otras marcas comercializados por Mu+Ch.
Si durante ese período detectás una falla de fabricación, nuestro equipo de Posventa te acompañará para encontrar la mejor solución: en primer lugar mediante reparación, y de no ser posible, a través de la reposición del producto o el reintegro del importe abonado según corresponda.
Porque la confianza no termina cuando recibís tu pedido. Recién empieza.
Esta garantía es adicional y complementaria a los derechos establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Alcance de la garantía
La garantía cubre fallas de fabricación y defectos en materiales que puedan presentarse durante el uso normal y adecuado del producto.
Para hacer uso de la garantía, será necesario conservar el remito o comprobante de compra que acredite la adquisición del producto. Para iniciar un reclamo, comunicate con nuestro equipo de Posventa por mail o WhatsApp indicando el número de pedido y una descripción o fotografía de la falla.
Todos los reclamos son evaluados por nuestro equipo de Posventa, que analizará cada caso para brindar la solución más adecuada.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido o distinto al recomendado.
- Golpes, caídas, desgaste natural o accidentes posteriores a la entrega.
- Armado, instalación o traslado realizados de forma incorrecta.
- Intervenciones, modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros ajenos a Mu+Ch.
- Daños ocasionados por factores externos o por el transporte realizado por terceros una vez recibido el producto.
Importante al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar el estado de los productos al momento de la entrega antes de firmar el remito. Si al recibir el pedido notás algún daño visible, te pedimos que lo fotografíes y dejes constancia escrita en el remito antes de firmarlo, o que te comuniques de inmediato con nuestro equipo de Posventa.
Los reclamos por daños estéticos o faltantes deberán realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para poder ser gestionados adecuadamente.
¿Necesitás ayuda?
Nuestro equipo de Posventa está disponible para acompañarte.
📧 [email protected]
📱 11 3915-1271
